Reklamačný poriadok

Účinný od 14. 9. 2026

1. Za čo zodpovedáme

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia. Vyplýva to z § 619 Občianskeho zákonníka a túto lehotu Ti nemôžeme skrátiť.

Ak sa vada prejaví v tejto lehote, platí, že tovar ju mal už pri dodaní. Preukázať opak musíme my, nie Ty.

2. Ako reklamáciu uplatníš

Napíš nám na info@bohonline.sk alebo pošli reklamáciu poštou na adresu Oliver Krajčovič, Na hlinách 6778/8, 917 01 Trnava.

Uveď prosím:

  • svoje meno a číslo objednávky
  • čo je s tovarom
  • fotografiu vady
  • čo od nás chceš: opravu, výmenu, zľavu alebo odstúpenie od zmluvy

3. Dokedy to vybavíme

O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitejších prípadoch najneskôr do troch pracovných dní. Celú reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa, keď nám ju doručíš. O výsledku Ti dáme vedieť písomne, na e-mail, z ktorého si nám písal.

Pri uplatnení reklamácie Ti vydáme potvrdenie. Ak reklamuješ e-mailom, potvrdenie Ti pošleme bezodkladne, najneskôr spolu s dokladom o vybavení.

4. Aké máš práva

Ak sa vada dá odstrániť, máš právo na bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru. Vyberáš si Ty, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým.

Ak sa vada odstrániť nedá, alebo ak sa rovnaká vada objaví opakovane, máš právo na výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.

5. Čo reklamácia nepokrýva

  • bežné opotrebenie, napríklad vyblednutie alebo vytiahnutie po dlhšom nosení
  • poškodenie nesprávnym praním alebo sušením v rozpore s návodom nižšie
  • mechanické poškodenie, napríklad zatrhnutie alebo roztrhnutie
  • vady, na ktoré sme Ti poskytli zľavu

6. Ako sa o tričko starať

Tričko je zo 100 % organickej česanej bavlny, 180 g/m², s potlačou sieťotlačou.

Pred praním ho obráť naruby. Per na maximálne 30 °C, spolu s podobnými farbami. Nežehli priamo po potlači, žehli naruby. Nesuš v sušičke a nepoužívaj bielidlá.

Toto je najčastejšia príčina poškodenia potlače a na takto vzniknuté poškodenie sa zodpovednosť za vady nevzťahuje.

7. Dozorný orgán

Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, www.soi.sk